Wat is een klacht?
Een klacht is een manifeste uiting waarbij je klaagt over een door het woonzorgcentrum al dan niet verrichte handeling of prestatie waarvan je zelf het vermeend nadeel hebt ondervonden.
Wat is een melding?
Een melding beschrijft een toestand waarbij een tussenkomst van een medewerker van het woonzorgcentrum gewenst is.
Wat is een suggestie?
Een suggestie is een voorstel tot verbetering.
procedure
Heb je klachten, suggesties tot verbetering of wil je iets melden over de verzorging, maaltijden, onderhoud van de kamers, activiteiten ... dan kan je hiervoor het daartoe bestemde formulier invullen. De digitale formulieren vind je hieronder, papieren formulieren zijn beschikbaar aan het onthaal. Je kan ze daar in de postbus deponeren.